Тимур Асланов: Добрый день! Меня зовут Тимур Асланов. Вы смотрите программу «PR-директор». Сегодня у нас в гостях заместитель директора Департамента общественных связей Дальневосточного федерального университета Маша Лукина. Маша, здравствуйте!

Маша Лукина: Здравствуйте!

Тимур Асланов: Расскажите, пожалуйста, чем Вы занимаетесь в рамках Департамента общественных связей? Я так понимаю, что Вы живете в Москве, а университет – на Дальнем Востоке. Что входит в Ваши обязанности?

Маша Лукина: Я занимаюсь PR Дальневосточного федерального университета. Собственно, круг обязанностей, как у любого пиарщика, ничем не отличается от остальных других проектов, которыми я занималась. Да, университет находится на Дальнем Востоке, на острове в Тихом Океане. Очень красивый.

Тимур Асланов: Я там был, мне он очень нравится.

Маша Лукина: Да. Мы периодически туда летаем. Достаточно часто. Но большую часть времени я нахожусь и работаю в Москве, потому что занимаюсь федеральной прессой. То есть связи с федеральной прессой, они идут через меня.

Тимур Асланов: Добрый день! Меня зовут Тимур Асланов. Вы смотрите программу «PR-директор». Сегодня у нас в гостях заместитель директора Департамента общественных связей Дальневосточного федерального университета Маша Лукина. Маша, здравствуйте!

Маша Лукина: Здравствуйте!

Тимур Асланов: Расскажите, пожалуйста, чем Вы занимаетесь в рамках Департамента общественных связей? Я так понимаю, что Вы живете в Москве, а университет – на Дальнем Востоке. Что входит в Ваши обязанности?

Маша Лукина: Я занимаюсь PR Дальневосточного федерального университета. Собственно, круг обязанностей, как у любого пиарщика, ничем не отличается от остальных других проектов, которыми я занималась. Да, университет находится на Дальнем Востоке, на острове в Тихом Океане. Очень красивый.

Тимур Асланов: Я там был, мне он очень нравится.

Маша Лукина: Да. Мы периодически туда летаем. Достаточно часто. Но большую часть времени я нахожусь и работаю в Москве, потому что занимаюсь федеральной прессой. То есть связи с федеральной прессой, они идут через меня.

Тимур Асланов: Вы сами создаете какие-то информационные поводы? Или это все идет оттуда, из центра?

Маша Лукина: Вы знаете, у нас там больше 300 ученых. И создавать поводы не нужно. Они обычно появляются неожиданно, их столько, что, в принципе, не все успеваем даже переварить. Так что, с этим проблем у нас нет, не нужно ничего высасывать из пальца. Все есть. И ученые очень активно работают, постоянно публикуются какие-то научные статьи, делаются открытия, получаются патенты. То есть активность там очень высокая.

Тимур Асланов: У Вас есть какие-то KPI в Вашей работе? Как оценивается эффективность Вашей работы именно?

Маша Лукина: Если говорить о публикации в прессе, то, конечно, по количеству и качеству публикаций, медиа-индекс, то есть работаем с медиалогией и по ней оцениваем. Кстати, у медиалогии есть отдельный рейтинг для университетов. Если мне не изменяет память, в последний раз мы там заняли 4-е место в рейтинге. Вот один из показателей.

Тимур Асланов: Какие основные задачи у продвижения университета? Как Вы себе их формулируете?

Маша Лукина: В принципе, здесь в Москве есть такое у людей ощущение, что там на Дальнем Востоке вообще гиблое место, и ничего там нет. На самом деле там все есть. Там очень активно все работает, развивается и сам Владивосток, и Остров Русский, там создается Технологическая долина, открылся «Технопарк Русский». Вот недавно на (03:14) мы его открыли. Занимаемся стартапами, занимаемся обучением студентов. Там работает огромное количество ученых. И, соответственно, всю эту информацию нужно донести сюда до центра, потому что здесь об этом не знает никто. Не знал никто пока.

Тимур Асланов: Ну, это чисто имиджевая история, потому что маловероятно, что кто-то из Москвы, кто-то из абитуриентов поедет поступать на Дальний Восток.

Маша Лукина: Ошибаетесь. Поступают. К нам поступают студенты почти из всех регионов России. Из 80-ти регионов России в прошлом году к нам поступали. Даже из Калининграда летят.

Тимур Асланов: А в чем фишка? Почему?

Маша Лукина: У нас сильные образовательные программы, очень большое количество ученых. Они не просто в лабораториях сидят и своими какими-то исследованиями занимаются. Они преподают студентам. И за хорошими программами студенты туда летят. У нас очень сильная биомедицина. То есть туда очень много поступают. Есть англоязычная биомедицина. Туда поступает большое количество иностранных студентов. В принципе, у нас сильное востоковедение. За счет географического положения, у нас буквально все за углом. Китай, Япония, Корея – все рядом. И очень сильная Востоковедческая школа. Туда тоже поступают. В принципе, громко, может быть, я скажу, но мы готовы составлять конкуренцию таким МИДам, РУДНам, университетам с запредельно высокими баллами. У нас просто баллы немного ниже. И, соответственно, за счет расположения дешевле обучение. Поэтому туда едут.

Тимур Асланов: Ну, в стране много федеральных университетов сейчас.

Маша Лукина: Девять.

Тимур Асланов: Но вот почему именно ваш выбирают среди этих девяти, даже если хотя бы говорить?!

Маша Лукина: Во-первых, географическое положение, как я уже сказала. То есть школа востоковедения и биомедицина, они у нас самые сильные из всех федеральных университетов. У нас своя медицинская клиника, огромный лабораторный корпус. То есть это самые сильные наши программы. И поэтому имеет смысл ехать именно к нам.

Тимур Асланов: То есть та деятельность, которой Вы занимаетесь, она направлена и на абитуриентов, и на еще какие-то аудитории? Какие аудитории Вы для себя выделяете?

Маша Лукина: Наверное, это больше GR, чем PR. То есть это работа с госструктурами и работа с партнерами, с компаниями, которые заказывают у нас кадры. То есть компании приходят, делают свой заказ, формируют свои образовательные программы, присылают своих экспертов, которые работают с нашими студентами. То есть это не просто так, мы выпустили ребят, потом они приходят на работу, и им говорят: «Забудьте все, чему вас учили. И давайте начнем с нуля». Нет, здесь так не бывает. У нас есть проектная деятельность. То есть эксперты из тех компаний-заказчиков, которые с нами работают, это очень крупные компании, они приходят к нам, делают свои образовательные программы.

И, соответственно, студенты уже со второго-третьего курсов начинают включаться в реальную практику. У них есть реальные стажировки в реальных компаниях, они проходят реальное обучение на производстве, еще где-то. Поэтому с ними тоже, с партнерами приходится работать, ориентировано на них. И когда я работаю с бизнес-прессой, например, я ориентируюсь именно на эту категорию, на эту целевую аудиторию. С госструктурами отдельная история. Там, конечно, не через прессу идет работа.

Тимур Асланов: А Вы в основном прессой занимаетесь?

Маша Лукина: Да, я в основном федеральной и бизнес-прессой. И той прессой, это уже не пресса, это уже, скорее, социальные сети, потому что с абитуриентами проще работать через социальные сети.

Тимур Асланов: Про это как раз хотел спросить. То есть социальными сетями тоже Вы занимаетесь? Или этим занимается пресс-служба, которая находится во Владивостоке?

Маша Лукина: У нас нет такого, чтобы мы поделили поляну: вы занимаетесь вот этим, а мы – вот этим. Мы работаем все вместе в симбиозе. Социальные сети – это вообще здесь и сейчас. То есть отвечать надо прям в режиме онлайн, как ты присутствуешь. Владивосток живет на 7 часов быстрее Москвы. Поэтому отвечаем мы практически «24/7». Когда Москва спит, отвечает Владивосток, когда Владивосток уже спит, отвечает Москва. Вот как-то так.

Тимур Асланов: А в чем задача именно в социальных сетях? Отвечаете – это какая-то работа с претензиями, с проблемами какими-то, которые возникают у студентов?

Маша Лукина: По большей части есть работа со студентами, есть работа с абитуриентами. То есть она четко разделена. Даже в том же «ВКонтакте» у нас существуют два паблика: один – студенческий, один – абитуриентский. Соответственно, со студентами – да, это проблема, там совершенно простые вещи (где получить пропуск, как заехать на парковку). Там какие-то проблемы у них возникают. То есть мы отрабатываем эту историю.

С абитуриентами работает отдельный паблик. С ними работает приемная комиссия, специалисты из приемной комиссии отвечают на все их вопросы (как поступить, какие документы им нужны, проводим различные презентации, рассказываем вообще об университете). С ними отдельная история.

Тимур Асланов: Ну, вот ВУЗов много на сегодняшний день в России, конкуренция тоже среди них достаточно высокая. Что, как, рекомендации коллегам, может быть, что сделать, чтобы сделать PR ВУЗа интересным?

Маша Лукина: Если мы говорим о работе со школьниками, то, конечно, нужно ориентироваться на эту аудиторию, понимать тот контекст, в котором они существуют, культурный именно контекст. И ориентироваться на них больше. То есть, конечно, те документы, которые, допустим, пишутся, да простят меня коллеги из Минобра, но те документы, которые они пишут, допустим, по приему, и которые пишутся, официально должны быть на сайте, абитуриенты, конечно, в них разобраться не могут. И нам приходится переводить с документального языка на человеческий.

Вот это самая основная история, на которую мы делаем упор, потому что очень мало ВУЗов так делают. В основном это, я просто экспериментировала сама, у меня была идея поступить в магистратуру, я ее еще не оставила, я периодически обзванивала какие-то ВУЗы с вопросом: «А как бы мне поступить? Какие у вас условия, документы и так далее?» - «Смотрите на сайте, все есть на сайте». Так отвечает в основном приемная комиссия.

Наша приемная комиссия так не отвечает. Наша приемная комиссия отправляет к эксперту, который занимается именно детишками. И он уже простым, обычным, человеческим русским языком с эмодзи, со всеми историями отвечает детям так, чтобы им было понятно. И детям, и родителям, потому что в этот процесс все включены.

Тимур Асланов: То есть человек активно ведет, я так понимаю, переписку в определенные периоды?

Маша Лукина: Конечно!

Тимур Асланов: Это один человек делает на весь университет?

Маша Лукина: Один в Москве. Мы больше ориентированы на тех абитуриентов, которые отсюда едут туда. И там работает чуть больше, конечно, коллег. Потому что там наплыв больше.

(10:06)

Тимур Асланов: Это в рамках пресс-службы эти люди работают? Или это отдельно?

Маша Лукина: Это приемная комиссия.

Тимур Асланов: А, это приемная комиссия.

Маша Лукина: Это приемная комиссия. Пресс-служба, мы, скажем так, упаковываем информацию для выдачи ее в социальные сети. То есть мы все это вместе на самом деле делаем. Как-то даже нет такого четкого разделения, что ваше это, а наше это. Если я понимаю, что у меня коллега ведет презентацию, а у него там срочные вопросы, я могу ответить и за него. Как-то вот так.

Тимур Асланов: А преподаватели как целевая аудитория, как-то рассматривают с вами? Понятно, что университет находится во Владивостоке, если выбирать преподавателей только из Владивостока, наверное, будет достаточно ограниченный выбор. Вы наверняка привлекаете из других регионов.

Маша Лукина: С точки зрения PR пока мы эту историю сильно не трогаем, потому что, во-первых, преподаватели есть. Во-вторых, они достаточно активно сами туда едут. У нас нет проблемы с лекторами. Хотя мы, в принципе, открыты для диалога со всеми.

Тимур Асланов: Как Вы измеряете эффективность? Помимо количества упоминаний, эффективность работы с прессой, что это Вам дает, на что это влияет, какие-то параметры для себя Вы определили?

Маша Лукина: Что касается абитуриентов, есть такая штука как контрольные цифры приема, то есть после того, как прошла приемная кампания, по этим цифрам понятно, что изменилось по сравнению с прошлым годом. Эти цифры обязательны, мы в Минобр их предоставляем, и мы видим всю картину. Что касается работы с федеральной прессой, конечно, это рейтинги, это идеология, вот эта история.

Тимур Асланов: Ну, а какие-то интересные информационные поводы, какие-то нестандартные, может быть, взрывной PR, еще что-то Вы используете? Или это все такая классическая рутинная работа: достигли таких-то показателей там-то, привлекли таких-то преподавателей, сделали такую программу? То есть пытаетесь каким-то образом вырваться за рамки этой рутины текущей?

Маша Лукина: Я хочу сказать, что даже то, что мы уже делаем, на фоне PR в области науки и сферы образования, уже можно сказать, взрывная история. Даже вот банальный перевод тех же документов на обычный человеческий язык для школьников со всеми «Вау», со всеми этими штучками – это уже, можно сказать, взрывная история, потому что я не видела ВУЗа, который так бы работал с абитурой.

Тимур Асланов: Ну, многие ВУЗы пытаются участвовать во флэшмобах каких-то, «манекен-челленджах», еще в чем-то. То есть такие инструменты не рассматриваете?

Маша Лукина: Они ничего не дают. Они, по-хорошему, да, они дают «лайки», просмотры, но больше ничего.

Тимур Асланов: Но они на слуху. Про какие-то ВУЗы, может быть, мы и не знали бы, если бы они каких-то вещей не делали.

Маша Лукина: Ну, в большинстве случаев это студенты делают. А потом мы о них узнаем.

Тимур Асланов: Ну, а как Вы в целом для себя определяете, что такое PR?

Маша Лукина: Это как из хорошего, но неизвестного сделать очень известное. Как-то так.

Тимур Асланов: А вот родным и близким, которые не в теме, Вы как объясняете, чем Вы занимаетесь, в чем суть Вашей работы?

Маша Лукина: Ой, родным и близким сложно объяснить. То есть пока я работала журналистом, я могла объяснить. А вот здесь они не совсем понимают, как это все происходит. Потому что у меня родные и близкие довольно далеки от вообще всей этой сферы. Мама – бухгалтер, папа – строитель. Поэтому я даже не пытаюсь.

Тимур Асланов: Понятно. Какими качествами, на Ваш взгляд, должен обладать сегодня профессиональный пиарщик? Что важно в первую очередь?

Маша Лукина: Смелость! Смелость, умение убеждать людей, их харизма, без нее никуда. И, наверное, желание экспериментировать. Потому что мир тех же социальных медиа, он меняется очень стремительно. И если ты не в тонусе, ты за забором.

Тимур Асланов: Как известно, пиарщик – понятие круглосуточное. У Вас сколько длится рабочий день? Учитывая, что у Вас еще головная контора находится в другом часовом поясе принципиально.

Маша Лукина: Рабочий день у меня начинается часика в 4 утра, когда ставишь себе будильничек, понимаешь, что у тебя есть список. Вот этих спикеров надо обзвонить, с этими надо поговорить, у этого комментарий взять, у этого утвердить. Обычная работа. Позвонила, со всеми проговорила, в 7 часов можно лечь и еще пару часиков поспать. Как-то так.

Тимур Асланов: А остальной день как строится?

Маша Лукина: Остальной день абсолютно точно так же, как и у всех. С 10 до бесконечности.

Тимур Асланов: Журналисты по ночам звонят?

Маша Лукина: Конечно-конечно! В принципе, у меня даже на визитке написано: «24/7», поэтому звонят круглосуточно.

Тимур Асланов: Расскажите про проекты, которыми Вы гордитесь, которые Вы делали.

Маша Лукина: Дальневосточным федеральным университетом я горжусь действительно, потому что это был вызов для меня. Я никогда до этого не занималась ни наукой, ни образованием. И это был вызов, который я приняла. И я горжусь тем, что я делаю сейчас. До этого я работала на ВДНХ в администрации. Занималась только социальными сетями. И это тоже был вызов, это тоже было круглосуточно. Я даже помню, засыпала на совещаниях у генерального директора. Мне это прощали. И тем проектом, конечно, тоже горжусь. Это два самых больших, за которые мне нигде ни разу не стыдно.

Тимур Асланов: А какие-то, я имею в виду, конкретные какие-то мероприятия, которые Вы делали, какие-то конкретные инфоповоды или PR-кампании в рамках работы?

Маша Лукина: Наверное, прошлая приемная кампания, мы фактически всей командой только-только пришли, а она уже началась. И нужно было стремительно включаться во всю эту историю. Мы качественно увеличили вот эти цифры приема. Мы привлекли достаточно большое количество абитуриентов из других регионов. Это была очень сильная, напряженная работа. Буквально мы выходных не видели вообще. Вот это была самая сильная история.

Тимур Асланов: А что Вы делали? Из чего работа состояла именно?

Маша Лукина: Это был тот момент, когда мы запустили наш паблик для абитуриентов. Вот этот паблик, мы посчитали конверсию в итоге, она получилась 40 с чем-то процентов. Это очень сильно. Даже учитывая, что все-таки это ВУЗ, и в любом случае в него будут поступать. Даже при этом это очень высокая конверсия. Мы прям гордимся ею до сих пор. На флаг вывешиваем.

Тимур Асланов: Так а если в ВУЗ в любом случае будут поступать, зачем все эти усилия?

Маша Лукина: Понимаете, в чем дело. Почему ребята поступают в ВУЗ? Такой вопрос. Кто-то хочет «откосить» от армии. Кого-то мама с папой запихнули. В большинстве случаев все понимают, что, не имея корочки о высшем образовании, ты никуда не устроишься. Но ребят, которые поступают сознательно, понимая, куда они идут, зачем они идут, и чем они будут заниматься, их катастрофически мало на самом-то деле. И вот наша задача – вот эту аудиторию увеличить. Чтобы к нам приходили не от армии «косить» и корочку получать, а наукой заниматься, бизнесом заниматься, заниматься конкретными вещами. Чтобы туда шли, потому что глаза горят. Вот этих ребят найти, «выцепить» и привести.

Тимур Асланов: То есть не количество, а качество аудитории?

Маша Лукина: Конечно, качественно менять аудиторию – вот это очень важно.

Тимур Асланов: А кризисными коммуникациями часто приходится заниматься?

Маша Лукина: К сожалению, да. Студенты – такая аудитория, что приходится заниматься. Их всегда что-то не устраивает, круглосуточно. Всегда что-то есть, что приходится отрабатывать. Стараемся реагировать оперативно на эти истории.

Тимур Асланов: Ясно. Что Вам больше всего нравится в работе пиарщика? От чего Вы кайф получает?

Маша Лукина: Когда все получается, когда запускаешь какое-то видео, делаешь какой-то скетч, когда ты видишь, что аудитория приходит и начинает что-то обсуждать, там какая-то активность появляется, и вот эти дети, у которых глазки начинают гореть, которые в итоге нам пишут: «Спасибо вам большое! Никто до вас не мог нам это объяснить, а вы объяснили!»

Когда ты получаешь обратную связь, особенно от абитуриентов, это отлично! Это потрясающе! Это самый кураж. Это куча эмоций. И мы в конце приемной кампании проводили, прям в паблике сделали опрос про тех, кто поступил. И там было такое количество комментариев ребят: «Спасибо огромное вам за то, что вы нас вели». Это отлично!

Тимур Асланов: А отношения с журналистами Вы какими инструментами выстраиваете в первую очередь? То есть пресс-релиз насколько активный Ваш инструмент? Или у Вас другие способы?

Маша Лукина: Пресс-релиз никуда не денется, он нужен. Но я каждый пресс-релиз стараюсь переделывать в историю. То есть сторителлинг, конечно, будет гораздо круче, чем стандартная какая-то скучная форма, в которой ты стандартные вещи пишешь. То есть даже пользуясь банальной, рассылку ты если делаешь, просто в теле письма ты рассказываешь историю человека, о котором, собственно, все это задумано, и вот эти истории очень хорошо заходят. И журналисты даже иногда пишут мне в ответ: «Маш, не опубликую. Прости, но тема, может быть, не совсем нам интересна, не тот масштаб, но как написано!»

Тимур Асланов: А еще какие инструменты?

Маша Лукина: Социальными сетями пользуемся, рассылкой пользуемся. В пресс-туры возим журналистов. Буквально через неделю едем как раз с этой историей. По результатам прошлого пресс-тура получилась у нас совершенно замечательная история. Ребята исследовали моллюсков, которых добыли в Тихом Океане. И выяснили, что из этого моллюска можно получить экстракт, который маркирует клетки рака на ранней стадии. Это, конечно, было интересно, они сделали научную статью об этом, ее запустили. Причем, запустили ее в ноябре, она очень хорошо отыграла, прошла по прессе. А по результатам пресс-тура получилось так, что ее еще раз сняли, про нее еще раз написали, а после этого у нас еще мультфильм на эту тему вышел. То есть даже старые истории начинают всплывать, обрастать какими-то новыми подробностями. Это тоже очень интересно получается. Вообще, журналисты – мы с ними дружим.

Тимур Асланов: Я так понял, университет – достаточно большая организация. Много всего происходит, много подразделений. Как построена система сбора информационных поводов внутри организации, с тем, чтобы вы вовремя узнавали о том, что интересного происходит внутри?

Маша Лукина: У нас есть внутрикорпоративная рассылка, во-первых. Во-вторых, учеными раз в неделю у нас собирается информация, формируется внутренний дайджест, по которому пресс-служба отбирает поводы. Если есть интересные публикации какие-то, мы их запускаем. Но студенты, обычно с ними проблем нет никаких, они сами приходят. Они сами придут, сами все принесут, сами все расскажут. Проблемы нет.

Тимур Асланов: А преподаватели?

Маша Лукина: Преподаватели занимаются преподавательской деятельностью. Если это преподаватель-ученый, то он, опять же, в этом дайджесте. Если он просто преподаватель, он не занимается наукой, какой-то практик, если он получает какой-то патент на какое-то изобретение, или что-то вместе со студентами он сделал, они, опять же, приходят сами.

Тимур Асланов: Вы говорили, что вы стараетесь использовать сторителлинг, а как из рутинных информационных поводов вытаскивать вот эти самые истории?

Маша Лукина: В каждой истории есть человек. Если на пьедестал ставить не пресс-релиз, а человека, в принципе, все получается. С человеком надо поговорить, позвонить ему, если ты на месте, подойти, в глаза посмотреть, за ручку подержать, посмотреть, чем он занимается, что он делает. Из этого очень легко получается история.

Все же каждый человек уникален. И у каждого есть что рассказать, я больше чем уверена. У любого студента, у любого абитуриента, школьника, ученого, преподавателя, у любого есть какая-то история. Главное – ее вытащить.

Тимур Асланов: А вот как, какими инструментами вытаскивать?

Маша Лукина: Дружим, общаемся. Можем в кафе сходить, кофе попить, погулять. Во Владивостоке есть где погулять.

Тимур Асланов: Ясно. А сколько человек всего в пресс-службе университета?

Маша Лукина: Порядка 15 человек.

Тимур Асланов: И как распределены примерно обязанности?

Маша Лукина: У нас пресс-служба разделена на: реклама, маркетинг, непосредственно сама пресс-служба. В пресс-службе – 8, если нас вместе посчитать, вместе с Москвой нас 8 человек. Кто-то пишет, кто-то занимается административной работой, кто-то редактирует. Всегда друг другу вычитываем. У нас нет прям вот такого разделения-разделения. То есть у нас каждый человек взаимозаменяем. Я заболела, кто-то выйдет вместо меня. Кто-то заболел, я выйду вместо него. Четких каких-то таких вещей нет.

Конечно, мы на планерках собираемся. У нас Skype-планерки. Значит, Владивосток – это 17 часов, у нас это 10 утра. Раз в неделю собираемся, сверяем часы, распределяем, кто чем занимается на этой неделе. И по этой схеме работаем.

Тимур Асланов: Любая профессия накладывает определенный отпечаток на личность. Есть такой термин «профессиональная деформация».

Маша Лукина: Да, верно.

Тимур Асланов: Как Вам кажется, профессия пиарщика какой отпечаток накладывает? И у Вас есть такой отпечаток?

Маша Лукина: Мне кажется, легче ко всему относишься, особенно когда какие-то антикризисные истории случаются, пускать внутрь эмоциональную составляющую нельзя, ее нужно блокировать. Поэтому стойкость характера вырабатывается точно, жизнерадостность. Потому что без этого ты никуда не денешься. Не выживешь ты в этой профессии просто-напросто.

Тимур Асланов: Ну, вот Вы стали пиарщиком, придя в нее из журналистики, Вы в этой профессии из журналистики, как Вам кажется, это оптимальный путь? Насколько реально вообще просто учиться на пиарщика и пойти работать пиарщиком? И насколько такой пиарщик будет эффективным?

Маша Лукина: Почему нет? Почему нет?

Тимур Асланов: Такие люди, как правило, не очень хорошо представляют себе кухню СМИ, например. То есть у журналистов есть некое конкурентное преимущество, у тех, кто пришел из журналистики.

Маша Лукина: С одной стороны, да, возможно, имеет смысл поработать простым корром какое-то время, чтобы понять кухню.

Тимур Асланов: А что вообще происходит с профессией, на Ваш взгляд, именно с профессией пиарщика? На сегодняшний день все говорят про интеграцию PR и маркетинга, про то, что все это сливается, и, возможно, сольется в одно. Ваша точка зрения на этот счет?

Маша Лукина: Мне кажется, да, рано или поздно сольется, потому что, даже занимаясь теми социальными сетями, которыми мы занимаемся, я понимаю, что не разбираться в SMM нельзя. Даже хотя бы поверхностно ты должен понимать, что происходит, иначе, не имея при этом базового маркетингового образования, конечно, сложно будет разобраться. Конечно, рано или поздно это все сольется. И имеет смысл держать себя в тонусе и периодически какие-то курсы посещать.

Тимур Асланов: Какие каналы работы с аудиторией, Вам кажется, наиболее приоритетными будут в ближайшее время для Вас?

Маша Лукина: Социальные сети однозначно.

Тимур Асланов: То есть средства массовой информации классические – это все-таки больше по привычке? Или все равно Вы чувствуете какой-то результат, который они дают?

Маша Лукина: Это больше какая-то другая аудитория, это больше про бизнес, это больше про госструктуры, это больше про, может быть, даже родителей, если мы говорим про абитуриентов. Абитуриенты «ТАСС» не читают, а газету «Известие» тем более.

Они что читают? Они Telegram-чик листают, Facebook. С ними нужно контактировать, конечно, там. И большинство родителей уже тоже переключаются на вот эти истории.

Тимур Асланов: А что давать в социальных сетях про ВУЗ тем, кто думает, куда пойти поступать? Какая информация, какой образ там нужно строить для того, чтобы выбрали именно вас?

Маша Лукина: Нужен интерес. По любой образовательной программе невозможно просто взять и вывалить всю информацию про ВУЗ. В ней никто не разберется. Нужно брать ключевые какие-то, интересные истории и эти истории раскручивать. Где-то ты можешь рассказать про преподавателя, где-то ты можешь рассказать о преимуществах программы, где-то ты можешь рассказать про какого-то ученого, а где-то ты возьмешь студентов, которые уже там чего-то достигли.

У нас, допустим, есть один студент, он китаец, он приехал из Китая, выучил русский язык и здесь в Москве на МГУ-шном конкурсе занял первое место по русскому языку! То есть вот эта история – это PR-история.

Тимур Асланов: Ну да. А зарубежную аудиторию вы привлекаете, с зарубежными абитуриентами работаете?

Маша Лукина: С зарубежными абитуриентами работает отдельный международный департамент. Это их епархия, и они в этом уже очень давно варятся. Периодически мы с ними консультируемся. Они с нами, мы с ними. Но это отдельная история.

Тимур Асланов: Какие 5 советов Вы бы дали человеку, который сегодня выбирает себе карьеру пиарщика? На что обратить внимание, о чем подумать?

Маша Лукина: «Беги!»

Тимур Асланов: Почему?

Маша Лукина: Да нет, шучу, конечно! 5 советов. Во-первых, нужно реально оценивать уровень своей психологической, наверное, подготовки, потому что стрессовых ситуаций много, очень много. И нужно понимать вообще, справишься ты с этим или нет. Это очень важно.

Важен грамотный русский язык. Потому что отправить пресс-релиз, историю, написать пост с ошибками, иногда так в ночи напишешь пост, а потом понимаешь, там где-то запятая проскочила, а студенты же обязательно отметят. То есть русский язык, он обязателен, обязательно нужно знать хорошо русский. В идеале, конечно, еще и английский.

Уметь обязательно выстраивать взаимоотношения с людьми. Потому что если ты не можешь с крокодилом найти общего языка, то грош тебе цена как пиарщику. Это мое личное мнение.

Наверное, любить людей, потому что это работа всегда с людьми. На свежем воздухе с людьми.

Тимур Асланов: Пиарщик может быть интровертом?

Маша Лукина: Ну, может быть, наверное, и может. Но я таких не встречала. По крайней мере, все хорошие пиарщики, которых я знаю, они все экстраверты.